Tolle Beratung der Kunde steht im Mittelpunkt und nicht das Geschft
Ziemlich unseris.
Super Service!!
Habe mich entschlossen hier eine Waschmaschine zu kaufen. Es ist eine Hoover Waschmaschine geworden. Nach kurzer Zeit war die Maschine defekt. Waschmaschine runter getragen und gegen Zuzahlung eine neue mitgenommen. Laut Besitzer sollte diese viel besser sein, weil es sich um das aktuelle Model der Marke Hoover handeln sollte. Nach eine Woche Betrieb roch es in der Wohnung nach verbranntem Gummi. So das ich davon wach geworden bin. Wie ich feststellen musste, war der Antriebsriemen am schleifen und die Maschine kochend hei, so dass man die Rckwand nicht anfassen konnte. Zum Glck war ich zu Hause und konnte die Waschmaschine ausschalten und einen wahrscheinlichen Brand verhindern. Nach erfolgter Reparatur zwei Wochen Ruhe. Im weiteren Verlauf wurde die Wsche einfach nicht sauber. Wie ich festgestellt habe, heitzte die Waschmaschine nicht richtig. Also erneuert zum Laden. Laut Besitzer wrde ein Techniker vorbeikommen und sich der Sache annehem. Ganzen Tag zu Hause gewartet, weil der Techniker um 14 Uhr kommen sollte. Um 15 Uhr angerufen um zu fragen ob der Techniker noch kommt. Gegen 16 Uhr kam der besagte Techniker, setzte sich auf seinem Werkzeugkoffer und schaute sich die Waschmaschine unttig an. Er teilte mir mit, dass es ein Problem mit der Elektronik ist. Aber eine Reperatur sei nicht mglich, da die Firma GS keine Mglichkeit hat diese Waschmaschinen auszulesen bzw. am PC einer Diagnose durchzufhren . Also die zweite Waschmaschine wieder runter und zurck zum Laden. Beim Runtertragen fiel die Waschmaschine den Techniker von dem Transportwagen seitlich eine Treppe zu Boden und wurde auf der Seite beschdigt. Im Laden angekommen war der Inhaber unfreundlich. Nach langer Diskussion wurde ebenfalls die Waschmaschine gegen eine dritte getauscht. Es handelte sich jetzt um ein Gert der Marke Exquisit. Wie der Besitzer mir mitteilte wrde das Gert absolut in Ordnung sein. Zu Hause angekommen ein wenig Wsche rein und gewaschen. So weit so gut. Nchsten Tag Handtcher etc. rein und Wsche angesetzt. Beim Betreten der Kche, komplette Kche unter Wasser. Wie ich festgestellen musste, lief das Wasser beim Schleudern oben am Deckel heraus(Toplader). Teppich, Sockel der Kche alles unter Wasser!! Also wieder zum Laden. Der Besitzer teilte mir unfreundlich mit, dass ich mir eine gewerbliche Waschmaschine kaufen soll!!. Der Hndler teilte mir ebenfalls mit, dass die anderen zwei zurck gegebenen Waschmaschine wieder verkauft sind. So etwas finde ich einfach einen absoluten Hammer!!. Mit Nachdruck habe ich jetzt auf die Rcknahme sowie Rckerstattung des Geldes bestanden. Dies wurde durch den Hndler nach langer Diskussion akzeptiert.Wie ich festgestellt habe, handelt es sich um Gerte die zum Teil notdrftig reperiet werden, zum Teil um Rcklufer. Bei meiner zweiten Waschmaschine war soger die komplette Anschrift und der Name des Vorbesitzers. So habe ich gesehen, dass die Waschmaschine durch den Erstbesitzer bei QVC gekauft wurde und an QVC zurck gesendet wurde. Die Firma GS gibt auf die hier gekauften Gerte 1 Jahr Garantie bei wie es auf der Rechnung steht "Fachmann Anschluss" Hierbei handelt es sich nicht um eine Hersteller Garantie, sondern um eine hauseigene Garantie die man bekommt. Habe jetzt ein wenig Geld zugezahlt und mir eine Waschmaschine mit zwei Jahren Garantie beim Fachhnder gekauft. Und man wundert sich, alles funktioniert ohne Angst zu haben, dass man in Flammen aufgeht bzw. die ganze Wohnung unter Wasser ist.Also brauche ich keine gewerbliche Waschmaschine, sondern eine intakte Maschine die das macht was sie soll, nmlich Wsche waschen!!. Den einen Stern vergebe ich weil es keine 0 Sterne gibt um eine Rezension zu schreiben.Danke fr Ihre Antwort auf meine Rezension. Finde es eine bodenlose Frechheit, dass Gerte die zum Beispiel eine Treppe runter gefallen sind und definitiv defekt waren weiter verkauft werden an ahnungslose Kunden. Wnsche Ihren Unternehmen trotzdem alles Gute fr die Zukunft.
Super Notdienst Bin seit 10 Jahren Stammkundin.Habe noch keinen besseren Kundenservice erlebt und das zu absoluten Schnppchen Preisen . Vielen Dank und weiter so
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